Polikliniek de Blaak heeft dit jaar opnieuw de externe kwaliteitsbeoordeling van de KIWA met goed gevolg doorstaan waardoor de polikliniek zich officieel ISO 9001 gecertificeerd mag blijven noemen en tevens houder van het ZKN keurmerk. Dit houdt in dat de kliniek haar zaken op verschillende gebieden goed op orde heeft en continue verbetering van de dienstverlening nastreeft.
De polikliniek is onder meer beoordeeld op verslaglegging en dossiervorming, personeelsbeleid, onderhoud, veiligheid, afhandeling van klachten en incidenten, informatieverstrekking, omgaan met privacy gevoelige informatie en patiënttevredenheid.
Het afgelopen jaar heeft Polikliniek de Blaak het gehele kwaliteitssysteem verwerkt in een intranet systeem. Zo is alle informatie gemakkelijk te bereiken voor de medewerkers en wordt het kwaliteitssysteem verder verankerd in de organisatie.
